Техподдержка WebMoney — как это работает, и на что можно рассчитывать

10 августа 2013
  Автор: Админ

texДанная статья посвящена такой известной тематике, как техподдержка WebMoney, а именно - куда и каким образом нужно обращаться по возникшим вопросам.

Сразу же следует отметить, что служба поддержки не является всемогущей. К примеру, если вас угораздило попасть в ловушку мошенников, ваши деньги и нервы, скорее всего, уже не вернуть. В самом лучшем случае аккаунт злоумышленника будет заблокирован. Поэтому на 90% ваша безопасность зависит от вас же самих, и не лишним будет почитать статьи из хранилища знаний WebMoney Wiki.

Работа техподдержки WebMoney уже не первый год очень активно обсуждаема на просторах Рунета. И, если не скрывать, то вряд ли найдется много восторженных отзывов касательно их работы. По большей части недовольство пользователей связано с долгими ожиданиями ответа, отсутствием желания помочь и трудностями при выполнении полученных рекомендаций.

Рассмотрим структуру техподдержки WebMoney, которая так же, как и сам сервис, не отличается простотой и интуитивностью. Она разделена между двумя сайтами техподдержки, каждый из которых отвечает за определенные сервисы. Отличия между ними, за исключением визуальных, найти довольно трудно.

Итак, сайты техподдержки WebMoney с сервисами, за которые они отвечают, приведены в нижеследующей таблице. Вся информация взята с соответствующих сайтов техподдержек.

tex2

 

На самом деле, завидным преимуществом в количестве сервисов обслуживаемых техподдержкой WebMoney обладает сайт support.wmtransfer.com. Кроме перечисленных в таблице еще WebMoney.Check Support, WebMoney.MassPayment, WebMoney.Report и прочие.

Теперь рассмотрим, как отправить заявку с проблемой на сайт support.wmtransfer.com:

tex3Заходим на сайт в раздел "Новое обращение". Система предложит выбрать сервис, в работе с которым появились трудности (если тяжело определиться - выбираем верхний вариант). Также выбираем, куда придет ответное сообщение от службы поддержки (на электронную почту или на Кипер).

Все обращения, приходящие от пользователей система учитывает и нумерует. При оформлении заявки нужно указать тему и подробно описать проблему, также можно прикрепить скриншот и указать адрес своей электронной почты.

Чтобы просмотреть историю переписки с техподдержкой WebMoney, следует авторизоваться в системе, и перейти к разделу "Мои обращения". Архив обращений будет содержать также устаревшие ваши обращения в техподдержку.

Опубликовать в Twitter Написать в Facebook Поделиться ВКонтакте В Google Plus Записать себе в LiveJournal Показать В Моем Мире Поделиться ссылкой в Я.Ru
Рубрика: Webmoney
3 комментария к “Техподдержка WebMoney — как это работает, и на что можно рассчитывать”
  1. Дима:

    Не могу оплатить Riot points в игре League of legends

  2. Ольга:

    Здравствуйте. 9.02.2014 впервые решила перевести деньги с кошелька на мою банковскую карту. Заполнила реквизиты платежа, вписала нужную сумму и так далее, как написано в инструкции. В кипер сообщения не пришло, а платеж на сегодняшний день стал просроченным. Я попробовала повторить этот платеж, но дальше 4 шага не дошла. Пишет, что данное название платежа уже используется. Подскажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации.

  3. Елена:

    Произошла ошибка аутентификации!    -  ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ???Все было в порядке, а сейчас мне идет перевод на вебмани и выскакивает это!!!Помогите пожалуйста

Оставьте комментарий

*